Köpvillkor

Gäller 2013-01-07 tills vidare

Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när SteviaVital bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av SteviaVital databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Beställning och betalning
Varor beställs via Internet på SteviaVital Shop. Betalning i denna webshop kan endast ske med kreditkort eller direktköp genom bank i samband med beställningen. Vi accepterar för närvarande de vanligaste kreditkorten. För företag kan fakturaköp göras efter sedvanlig kreditkontroll.

Har du frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice på telefon: +46 (0)60-12 94 70.

Priser
Samtliga priser i den svenska shopen är inklusive svensk moms. Avgifter för frakt och eventuella administrationsavgifter tillkommer enligt den svenska Postens prislista. I fraktpriserna igår en expeditionsavgift. Inga övriga kostnader tillkommer. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på utan föregående avisering.

Leverans och fraktkostnad
Normal leveranstid är 3 - 5 arbetsdagar från dag för beställning. Vid alla köp debiteras fraktkostnad per vikt. Ordervärde överstigande 600 kronor levereras fraktfritt inom Sverige.

Speciella regler för order till Danmark, Finland och EU
Order till dessa länder sker till privatpersoner inklusive Svensk moms (VAT). Webshopen visar rätt summor.
Vi återtar inga produkter på grund av kundens underlåtenhet att kontrollera landsspecifika regler och lagar.
      

Speciella regler för order till Norge, Island och länder utanför EU
Order till dessa länder sker till privatpersoner exklusive Svensk moms (VAT). Webshopen visar rätt summor.
Vi återtar inga produkter på grund av kundens underlåtenhet att kontrollera landsspecifika regler och lagar angående import.
Tullavgifter och moms (VAT) i mottagarlandet kan förekomma.

Vid genomfört köp i SteviaVital webshop genereras automatiskt en orderbekräftelse till mottagaren via den e-postadress som angivits vid köptillfället. Mindre försändelser skickas som vanlig post där det är möjligt.

Större försändelser skickas som postpaket eller DHL.

Möjlighet till brevavisering (gäller postpaket) finns. Vid sms-avisering var noga med att rätt mobilnummer är angivet i beställningen.

SMS-avisering (gäller postpaket): Samma dag ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas SMS-avin till det mobilnumret som du har angivit. För att lösa ut din beställning tar du med dig koden som du fått i SMS-avin och din legitimation till anvisat utlämningsställe.

Pappersavisering: När ditt paket anländer till utlämningsstället skickas en avi hem till dig. Ta med dig avin till anvisat utlämningsställe för att lösa ut din beställning. Paket som inte avhämtas returneras efter ca 14 dagar.

Transportrisk
SteviaVital är ansvarig om varan skadas eller kommer bort under transporten till köparen. Vid eventuell returtransport är köparen ansvarig om varan skadas eller kommer bort.

Leveransförseningar
Vi friskriver oss från alla eventuella ersättningskrav gällande leveransförseningar.

Ersättningsvara/återbetalning
Skulle någon av de beställda artiklarna vara slut i lager kontaktas köparen via e-post eller telefon. Om SteviaVital inte kan leverera den beställda varan kommer köparen att kunna välja en ersättningsvara. I annat fall kommer den betalda summan att återföras till ditt konto via Payson / Paypal betalservice.

Ej uthämtad order
För leverans som inte hämtats ut debiterar SteviaVital kunden ett belopp som svarar mot SteviaVitals kostnader för bl.a. returfrakt, hanteringsavgift och expeditionsavgift. För närvarande är beloppet 150 kronor (SEK) oavsett ordervärde.

Reklamationer
Har en annan än beställd produkt levererats till dig eller är produkten skadad eller på annat sätt felaktig, skall du genast reklamera detta till SteviaVital varvid felet tydligt skall anges. Felaktig vara skall fraktfritt returneras i enlighet med av SteviaVital lämnade instruktioner. Se mer under avsnittet "Returer och återbetalningar". Med fraktfritt menas retur som är kostnadsfri för dig som kund. Retur får inte ske mot postförskott.
Retur får ske först sedan reklamation gjorts till SteviaVitals kundservice.
SteviaVital besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Anmälan görs till SteviaVital kundservice inom 8 dagar från mottagandet av varan. Emballaget sparas för eventuell reklamation till transportören för transportskada.

En produkt som vi har konstaterat felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar, eller betalar tillbaka pengarna för varan samt utlägg för frakt, och eventuella administrationsavgifter.

Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar (Gäller Sverige och tillämpas även inom EU)
I enlighet med distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot vara. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i väsentligen oförändrat skick, dvs. oöppnad och ej förstörd eller skadad. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Vid retur debiteras 50 kr på orderbeloppet för returfrakt. Distans- och hemförsäljningslagen gäller endast konsumentköp, alltså ej då ett företag är köpare.

Instruktioner för returer och återbetalningar
1. Kontakta vår kundtjänst på  e-post eller telefon: +46(0)60-12 94 70. Här får du uppge namn och adress samt orsak till returen.

2. Tänk på att du har ansvaret för att varan är väl skyddad i transporten tillbaka till oss. Varan ska om möjligt returneras i samma emballage som du fick den tillsänt dig. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp SKALL returen ske i samma emballage som du fick varan i.

3. Märk emballaget med den returetikett du får efter godkänd reklamation. Har denna returetikett kommit bort, se returadressen nedan.

4. Så fort returen är mottagen, kontrollerad och godkänd kommer det bankkort som användes för betalning av varan att krediteras.

Returadressen är:
"RETUR"
SteviaVital c/o Arbolito AB Nordic Stevia
Box 6015
SE-850 06 SUNDSVALL
SVERIGE

Sekretess och personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

SteviaVital kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundservice.

Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundservice.

Cookies
En cookie är en textfil som skickas ifrån en websida, ex. www.steviavital.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder båda typer av dessa cookies. Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där vi valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din webbläsare.

Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Övriga frågor
Vid övriga frågor, kontakta oss på e-post eller telefon +46 (0)60-12 94 70.